Вы можете обменять
или вернуть вещь,
если она повреждена
при доставке
В случае, если Вы хотите обменять поврежденную вещь на похожую, мы отправим Вам её за свой счёт. Я готова бесплатно изготовить похожий предмет – к сожалению, повторение невозможно.
Условия возврата и обмена
Если во время получения заказа в пункте выдачи, на почте или у курьера Вы обнаружили, что вещь повреждена, Вы можете отказаться от получения заказа полностью или частично. Но для этого нужно сразу же написать претензию на возмещение стоимости поврежденного изделия –в пункте выдачи заказов в присутствии менеджера или курьеру (в СДЭК), либо прислать мне акт, составленный на почте или в присутствии курьера, о том, что изделие пришло испорченным. Тогда заказ отправляется назад за счет магазина, и наш магазин вернёт Вам денежные средства в полном объеме или обменяет поврежденную вещь на другую по вашему выбору - либо за ту же стоимость, либо с доплатой или частичным возвратом средств, если новая выбранная Вами вещь окажется дешевле поврежденной.
Подписывая документы о вручении, Вы подтверждаете, что не имеете претензий к доставленному заказу, в этом случае все последующие расходы на возврат оплачивает покупатель.